Kung ikaw ay biktima ng harassment mula sa mga online lenders, narito ang isang detalyadong gabay kung paano magsumite ng reklamo sa Pilipinas:
1. I-dokumento ang Harassment
Mga Screenshot at Recordings: Kumuha ng mga screenshot ng lahat ng mga nakakasakit na mensahe, emails, mga post sa social media, at mga log ng tawag (kasama ang mga petsa at oras). Kung maaari at ligtas, i-record ang mga banta sa telepono.
Detalye ng mga Tala: Isulat ang lahat ng mahahalagang impormasyon: pangalan ng lender, mga contact details na ginamit, tiyak na mga banta, at mga pangalan ng mga taong sangkot.
2. Tukuyin ang Tamang Ahensya
National Privacy Commission (NPC): Ang NPC ang pangunahing ahensya na tumutukoy sa mga paglabag sa data privacy at ilegal na koleksyon ng utang. Maari kang magsumite ng reklamo sa kanilang website (https://www.privacy.gov.ph/) o mag-email sa [email protected].
Securities and Exchange Commission (SEC): Kung ang online lender ay nakarehistro sa SEC, i-report ang kanilang mga abusadong gawain sa SEC (https://www.sec.gov.ph/).
Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP): Kung ang harassment ay may kinalaman sa isang bangko o pinangangasiwaang institusyon sa pananalapi, maghain ng reklamo sa BSP (https://www.bsp.gov.ph/).
Philippine National Police Anti-Cybercrime Group (PNP-ACG): Para sa mga malubhang banta, blackmail, o potensyal na kriminal na aktibidad, makipag-ugnayan sa PNP-ACG (http://www.pnpacg.ph/ o [email protected]).
3. Gumawa ng Matibay na Reklamo
Isama ang mga sumusunod sa iyong reklamo sa bawat ahensya:
Iyong Impormasyon: Pangalan, address, at contact details.
Impormasyon ng Lender: Pangalan ng kumpanya (kung alam), mga numero ng telepono, emails, at website.
Detalyadong Paglalarawan ng Harassment: Ipaliwanag ang mga partikular na abusadong taktika (banta, pampublikong pang-iinsulto, pagkontak sa iyong network, atbp.).
Ebidensya: Idagdag ang mga screenshot, recordings, at iyong mga tala.
Epekto: Ilarawan kung paano naapektuhan ka ng harassment (stress, pagkabahala, pinansyal na hirap).
Alamin ang Iyong mga Karapatan: Ibigay diin ang paglabag ng lender sa Data Privacy Act at Fair Debt Collection Practices Act.
Sa pamamagitan ng mga hakbang na ito, maaari mong mapanatili ang iyong karapatan at makuha ang hustisya na nararapat sa iyo.
