Kung paulit-ulit kang tinatawagan ng mga kumpanya ng pautang sa Pilipinas – lalo na kung hindi ka na interesado o nakakaranas ng panggigipit – mahalagang malaman mo na may mga hakbang kang puwedeng gawin upang maprotektahan ang iyong sarili. Narito ang mga konkretong paraan kung paano mo mapapatigil ang kanilang mga tawag:
1. Makipag-ugnayan Mismo sa Kumpanyang Pautang
Ang unang hakbang ay ang direktang pakikipag-usap sa kumpanya ng pautang. Maaaring gawin ito sa paraang mahinahon ngunit matatag. Ipahayag ang iyong hiling na huwag ka nang tawagan, lalo na kung tapos na ang iyong obligasyon o wala kang natanggap na malinaw na kasunduan.
Kung mayroon kang aktibong utang:
- Magtanong kung puwedeng i-restructure o ayusin ang terms ng pagbabayad.
- Kung sa tingin mo ay may pagkakamali sa halagang sinisingil sa iyo, maghain ng pormal na reklamo o dispute upang maproseso ito.
Tip: Gumamit ng email upang may dokumento kang maitatago bilang patunay ng inyong pag-uusap.
2. I-block ang Kanilang mga Numero
Kung hindi mo na kailangang makipag-ugnayan sa kanila, gamitin ang feature ng iyong cellphone upang i-block ang kanilang numero. Karamihan sa mga smartphone ngayon – Android man o iOS – ay may kakayahang mag-block ng mga partikular na numero upang hindi ka na makakatanggap ng tawag o mensahe mula sa kanila.
Paano ito gawin:
- Sa Android: Buksan ang call log, pindutin ang numero, piliin ang “Block” o “Harass filter”.
- Sa iPhone: Pumunta sa “Recent Calls”, pindutin ang “i” sa gilid ng numero, at piliin ang “Block this Caller”.
Tandaan: Ang ilang kumpanya ay gumagamit ng maraming numero. Maaaring kailanganin mong mag-block ng higit sa isa.
3. Isumbong ang Mapang-abusong Pag-uugali
Kung ang kumpanya ay paulit-ulit na tumatawag gamit ang pagbabanta, pagmumura, o kinokontak ang iyong mga kaibigan, pamilya o reference nang walang pahintulot mo – ito ay isang uri ng panggigipit at maaaring labag sa batas.
Narito kung saan ka puwedeng magsumbong:
📌 Securities and Exchange Commission (SEC)
Para sa mga online lending companies na rehistrado sa SEC, puwede kang maghain ng reklamo kung sila ay nanggigipit, hindi malinaw ang impormasyon, o lumalabag sa tamang proseso ng paniningil.
- Mag-file online o i-download ang complaint form sa https://www.sec.gov.ph.
📌 Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP)
Kung ang tumatawag ay mula sa bangko o financial institution na sakop ng BSP, maaari mo rin silang ireport para sa hindi makataong paniningil.
- Maghain ng reklamo sa https://www.bsp.gov.ph.
Mahalagang paalala: Siguraduhing may sapat kang ebidensya tulad ng screenshots, recording (kung legal sa iyong lugar), at kopya ng text o email.
4. Kumonsulta sa Abogado Kung Kailangan
Sa mga kaso ng matinding harassment – tulad ng pagbabanta sa buhay, pagpapahiya sa social media, o pagsisiwalat ng iyong impormasyon sa iba – maaaring kailanganin mo nang humingi ng legal na tulong. Ang ilang abogado ay may espesyalisasyon sa debt collection harassment at makakatulong upang magsampa ng pormal na reklamo.
Maaari mo ring tanungin kung may paglabag sa Data Privacy Act kung ginamit ang iyong impormasyon sa paraang hindi mo pinayagan.
Karagdagang Paalala para sa Proteksyon Mo
- Iwasan ang pakikipagtalo sa mga collector. Maging kalmado ngunit matatag sa iyong pakikipag-usap.
- I-record ang lahat ng komunikasyon. Screenshot ng text, listahan ng tawag, kopya ng email – lahat ito ay maaaring magamit kung kailangan mong magreklamo.
- Huwag ibigay muli ang personal mong impormasyon gaya ng ID number, address, o contact ng kamag-anak – lalo na kung wala ito sa original mong loan application.
Konklusyon
Hindi mo kailangang tiisin ang paulit-ulit o mapang-abusong tawag mula sa mga kumpanya ng pautang. May mga legal na paraan upang maprotektahan mo ang iyong sarili at maitigil ang ganitong uri ng pag-abuso. Maging maingat, dokumentado, at huwag matakot gumamit ng karapatan mo bilang isang mamamayan.
