Bakit Maraming Tao Nais I-delete ang Kanilang Digido Account?

Kung ginamit mo na ang Digido para sa mabilis na pautang at ngayon ay nais mo nang i-delete ang iyong account-maaari mong gawin iyon. Maraming dahilan kung bakit gustong tanggalin ng isang tao ang kanilang Digido account-maaaring dahil sa privacy concerns, hindi na kailangan ang serbisyo, o kaya naman ay may naging hindi magandang karanasan. Sa artikulong ito, sasaklawin natin ang lahat ng dapat mong gawin upang magawa mo ito nang maayos at ligtas.

1. Pag-alala sa Privacy at Seguridad

Digido ay isang platform ng online lending na mangongolekta ng sensitibong impormasyon: ID, bank account, contact number, mga larawan, atbp. May karapatan ang gumagamit na humiling na ang kanilang datos ay tanggalin kapag hindi na nila kailangan ang serbisyo. Sa mga reviews sa Play Store, ipinapahayag ng app na “clients are entitled for request to delete all the collected data about themselves.”

2. Ang Digido Ay Nawalan ng Lisensya ng SEC

Noong Mayo 2025, kinumpirma ng Securities and Exchange Commission (SEC) na nirevoke ang corporate registration at certificate of authority ng Digido Finance Corp. dahil sa pag-ooperate ng apat na branches sa Cavite nang walang kaukulang permit.
Dahil dito, hindi na sila legal na makapagbigay ng serbisyo sa ilalim ng kasalukuyang regulasyon.
– Kasama sa rason ang pagbukas nila ng mga “exhibit booths” na ginawang loan centers kahit walang permit.
– Ang fintech trade group na Fintech Alliance PH ay agad nag-expel sa Digido dahil sa ethical compliance issues.

Sa madaling salita, kahit nagpapatuloy ang app sa Play Store, wala na itong legal backing bilang financing company sa Pilipinas. Ang Credit Information Corporation (CIC) ay nagsuspinde rin ng access ng Digido sa kanilang credit database dahil sa pagkawala ng permit nito.

3. Hindi Na Kailangan ang Serbisyo o Nagkaroon ng Masamang Karanasan

Minsan, gumagamit ang tao ng ganitong apps sa emergency, ngunit kapag may alternatibo (bank loan, savings, o iba pang pinansiyal na solusyon), nais nilang alisin ang account. Mayroon ding mga nagsasabi na nagkaroon sila ng problema sa customer support, hindi malinaw na charges, o patuloy na notifications kahit matapos ang loan.

Hakbang: Paano Ka Makakapag-Request ng Digido Account Deletion

Dahil wala pang built-in “delete account” button sa app, kailangan mo itong gawin nang mano-mano. Narito ang detalyadong proseso:

1. Siguraduhing Walang Nakabukas na Loan

Hindi ka pwedeng humiling ng deletion kung may outstanding balance, penalty, o overdue fee. Bayaran mo muna iyon. Kung may ipinadalang balance proof o transfer receipt, itago mo bilang ebidensya.

2. I-email ang Data Protection Officer (DPO)

Sa maraming reports at artikulo, pinapayo na magpadala ka ng email sa [email protected] para hilingin ang account deletion o data erasure.
Sa email, isama ang:

• Buong pangalan (may middle name, kung mayroon)
• Mobile number na nakarehistro
• Email address na ginamit
• Paliwanag kung bakit mo nais i-delete ang account
• Kopya ng valid ID (paghingi ng verification)

Madalas, sasagot sila at magbibigay ng form na kailangang punan.

3. Kontakin ang Customer Support

Pwede mong gamitin ang iba pang channel tulad ng:

• [email protected]
• Telepono: (02) 8876-8484
• Sa app o website chat (kung aktibo pa)

Ipadala rin ang request mo para sa full deletion ng account kasama ang datos.

4. Hintayin ang Kumpirmasyon

Kapag natanggap nila ang request mo, posibleng hilingin nila ang karagdagang proof of identity. Kapag na-verify nila ito, bibigyan ka nila ng confirmation na natanggal (o na-archive) na ang access mo.

5. Suriin Matapos ang Ilang Araw

Pagkalipas ng ilang araw o linggo, subukan mong mag-login at tingnan kung nagawa ang deletion. Kung hindi na puwedeng pumasok o mahinto na ang notifications, isa itong palatandaan na nagtagumpay.

Mahahalagang Detalye at Limitasyon

Data Retention & Archiving

Kahit pa tanggalin nila ang active account mo, may posibilidad na i-archive ang ilang datos para sa legal na obligasyon. Maaaring ito’y panatilihin para sa audit, regulatory compliance, o legal claims.

Hindi Nababura ang Loan History

Deletion ng account ay hindi nangangahulugang mawawala ang talaan ng mga loan mo sa mga credit bureau o records ng Digido. Piliin mong magkaroon ka ng kopya ng mga resibo bilang patunay.

Kung Hinarangan ang Request

Kung hindi tumugon ang Digido o tumanggi sila sa deletion, maaari kang:

• Sumangguni sa Data Privacy Commission (DPC)
• Maghain ng reklamo sa Securities and Exchange Commission (SEC)
• Makipag-ugnayan sa consumer protection agencies
• Humanap ng legal counsel lalo na kung may violation ng karapatan mo bilang gumagamit

Tungkol sa License Revocation

Dahil sa SEC revocation noong Mayo 2025, Digido ay wala nang legal permit bilang financing company.
– Nawala rin ang access nila sa Credit Information System (CIS) ayon sa CIC.
– Sa kabila nito, may reports na patuloy ang app sa Play Store at may ilang services pa silang ginagawa, pero walang legal basis.
– Digido ay nagsampa ng motion for reconsideration upang ipawalang-bisa ang revocation.
– Ngunit hanggang ngayon, hindi pa malinaw kung ilang accounts ang na-regularize o kung patuloy pa silang tatanggap ng requests.

Cooling-Off Period

Ayon sa kanilang policy, may period na 3 business days na maaari mong i-cancel ang isang loan application nang walang interest, penalty, o surcharge. Gayunpaman, hindi ito katumbas ng deletion ng buong account.

Mga Alternatibo Kung Ayaw Mong I-delete Kaagad

• I-adjust ang privacy settings sa app para ibahin kung ano ang nakikita at ginagamit.
• I-unsubscribe sa notifications para hindi ka maabala.
• I-disable ang access sa account (kung posible).
• Mag-archive ng mga datos sa sarili mo para may backup kahit tanggalin mo ang app o account.

Gabay sa Mas Maayos na Komunikasyon

1. Maging malinaw at magalang sa pakikipag-usap sa Digido support.
2. Kompletuhin ang impormasyon sa iyong request (pangalan, numero, email) para walang hadlang sa verification.
3. Sumunod agad sa mga instructions kapag may form silang ipapadala.
4. Mag-follow up kung walang sagot sa loob ng 7-14 araw.
5. Itago lahat ng dokumento at email exchange bilang ebidensya sa anumang dispute.

Buod: Ano ang Dapat Mong Gawin Ngayon?

• Siguraduhin muna na wala ka nang utang sa Digido.
• I-email ang DPO sa [email protected] at hilingin ang deletion ng buong account at data.
• Kung hindi tumugon, gamitin ang [email protected] o telepono upang ulitin ang iyong request.
• Hintayin ang kumpirmasyon at i-monitor ang resulta.
• Kung hindi positibo ang respuesta, gumawa ng hakbang sa legal o regulatory channels.

Dahil sa revocation ng lisensya ng Digido, ang paggawa ng proseso ng deletion ngayon ay maaaring maging mas kumplikado kaysa noon. Ngunit may karapatan ka bilang gumagamit na ipaglaban ang privacy at seguridad mo-at dapat kang kumilos nang may kumpiyansa at may sapat na kaalaman. 💪